Archive for the ‘ Gestão de Clientes ’ Category

Dicas para um bom atendimento

O bom atendimento é a base para um bom negócio. A partir do momento em que o cliente entra no estabelecimento, até ao  momento em que o abandona, o profissional do atendimento deve tratar o cliente como se fosse o centro de todas as atenções. É fundamental que o cumprimente à entrada e à saída, e que durante a conversa se mostre sempre disponível e prestável para com o cliente. Deve fazer por esclarecer sempre as dúvidas que o cliente vai apresentando ao longo da conversa de modo a que ele se sinta o mais satisfeito possível. Se isto não acontecer existe a grave possibilidade de ele procurar noutro estabelecimento as respostas às suas dúvidas.

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Plano de Trabalho

Muitas vezes me perguntam o que se deve ter em conta na elaboração de um projecto. Deixo aqui alguns tópicos básicos, pois muito mais haveria a dizer sobre um plano de Trabalho. Aliás, embora este seja um estudo genérico, importa salientar que cada caso é inevitavelmente uma situação diferente.

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25 Dicas de Venda

Em visita a um Blog de fotografia que sigui em tempos com alguma regularidade, vi um post sobre dicas de venda, o qual, não hesitei em copiar na íntegra, tendo apenas o cuidado de fazer uma tradução do mesmo para Português.

Seguem aqui algumas dicas para melhorar o desempenho de vendas de profissionais de imagem, como fotógrafos, designers, ilustradores entre outros.

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Pedido de Desculpas

Por motivos que nos são completamente alheios, vimo-nos infelizmente impossibilitados de manter o Blog on-line desde as 16h de 03 de Maio, até cerca das 15h do dia seguintes. O servidor AGAMASERVER sofreu quebras no roteamento de IPS, mais propriamente no que à “advanced network IPs” diz respeito e que impossibilitaram o comum acesso.

Infelizmente os técnicos da PlusServer AG não conseguiram dar resposta em tempo útil e fomos obrigados a alterar para um outro servidor.

Até toda a situação se encontrar completamente resolvida, o Blog poderá encontrar-se um pouco lento. A todos os nossos leitores habituais, as nossas mais sinceras desculpas.

Ser ou não ser… comercial

Existem pessoas que parecem ter nascido com veia de comercial, no então porém, nem todos temos essa capacidade inata para vender, no entanto existem algumas regras básicas e simples que poderão ajudar, se as tivermos em conta, no processo de venda. Podemos dividir essas dicas em cinco pontos: AIDA

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