Comunicação e Produção Gráfica
DICAS > relacionamento com clientes
Set 2nd
Quando algum trabalho corre mal, aqui fica três dicas para atenuar as eventuais dificuldades em transmitir ao cliente a notícia.
A tensão com os clientes surge quando as expectativas não são cumpridas nos olhos do cliente.
- Ligar ao cliente:
Quando as coisas dão errado e o cliente sabe, convém entrar em contato com ele via telefone – evitar o e-mail, pois é muito mais impessoal.
Falar, discutir os problemas e as soluções e estabelecer uma linha de tempo para aplicar as soluções e resolver os problemas. Ter a certeza que desta vez se consegue cumprir de modo a restaurar a confiança do cliente. - Manter o cliente informado:
Mesmo quando as coisas dão errada e o cliente não sabe, convém ainda assim informá-lo. Nem sempre, mas há clientes que convém estar informados. Muitas vezes não resolve os problemas, mas mostra integridade por parte de quem está a fazer o trabalho. Convém já ter pensado nas soluções antes de falar com o cliente. Mais cedo ou mais tarde, o cliente irá eventualmente descobrir. - Oferecer soluções:
É fundamental ter sempre soluções a oferecer. Não se pode ficar à espera que o cliente é que ofereça as soluções ou cair no erro de ficar sem resposta. - Cumprir as promessas:
Se promete, tente cumprir. De nada adianta prometer que vai fazer, se já sabe que não o vai fazer.
Se possível tente entregar um pouco mais do que aquilo que prometeu, e não o contrário. - Adicionar valor:
Tente fazer sugestões que irão beneficiar o seu cliente. Acções de Marketing, dicas para o site. Uma ou outra coisa que ache que irá ajudar o seu cliente.
Ao fazer estas sugestões (ou outras que se adeqúem), a probabilidade de voltar a ser contratado aumenta.
fonte: sbinfocanada; um tanto de ideias
Posters Minimalistas
Ago 31st
Em seguida apresentam-se uma série de posters minimalistas dedicados aos videoclips produzidos por Frederico Mancosu. Esta série inclui dez posters de dez diferentes artistas e realizadores tais como Michel Gondry, Spike Jonze ou Chris Cunningham.
Fonte: www.fubiz.net
Olympus cria lente anti-chuva
Ago 31st
A Olympus registou recentemente no Japão uma patente de uma lente que possui um elemento frontal para remover gotículas de água.
A patente parece indicar que o tremor poderia ocorrer durante a focagem automática, assim, a lente ficaria isenta de gotículas imediatamente após o clique de disparo, mas antes de o obturador abrir.
Que acha deste potencial recurso em termos de utilidade fotográfica?
fonte: Photo Rumors
E-mail Spam
Ago 30th
Todos os dias nós recebemos mensagens de correio electrónico não solicitadas, enfim, aquilo a que podemos apelidar de o nosso querido e indesejado SPAM. Algumas dessas mensagens são de conceituadas empresas Portuguesas.
Em grande parte das mensagens de SPAM de origem Portuguesa aparece algo no final deste género:
Para se remover de futuras mailings responda a este e-mail referindo no assunto “REMOVER”. Esta mensagem é enviada sob a nova legislação sobre correio Electrónico, art. 22.º do Decreto-lei n.º 7/2004, de 7 de Janeiro sobre correio electrónico não requisitado: “Um e-mail não poderá ser considerado spam quando inclui uma forma de ser removido”.
Enquanto uns referem o art. 22.º do Decreto-lei n.º 7/2004, de 7 de Janeiro, outros, referem a Directiva 2000/31/CE do Parlamento Europeu:
Instruções para remover o seu e-mail da nossa mailing list. Se pretender deixar de constar da nossa mailing list, e deixar de receber a informação que EmpresaX envia, basta enviar email para empresax@empresax.pt com assunto “remover”. (No cumprimento da Directiva 2000/31/CE do Parlamento Europeu; Relatório A5-0270/2001 do Parlamento Europeu).
Newsletters de Qualidade
Ago 30th
Uma newsletter ou boletim informativo é extremamente eficaz para se construírem relacionamentos com clientes, trabalhar a Marca, criar Líderes e gerar Opiniões, porém, alcançar tais objectivos requer um trabalho de casa cuidado.
Para começar é importante saber qual o real objectivo da campanha de marketing que temos em mente. Por exemplo: vender determinado produto; anunciar uma promoção; celebrar algum acontecimento festivo; anunciar um novo serviço. Enfim, ninguém melhor que você sabe qual o objectivo pretendido. Depois de traçado podemos então iniciar o processo da Campanha.
Queres uma NIKON D700
Ago 29th
Ok! É verdade! Cerca de 99.9% destas campanhas são treta, mas… nem todas!
A Revista inglesa “Digital Camera” fez uma parceria com a Nikon e estão a oferecer uma Nikon D700 com uma lente 50mm f/1.4! Esta pequena maravilha custa cerca de 2 200€ apenas o corpo. A lente são apenas mais cerca de 450€. Nada de mais, portanto.
Para se poder aventurar a ganhar este equipamento apenas tem de ir ao sitio da revista em PhotoRadar e responder a uma questão deveras básica para os nikoquistas.
As respostas devem ser enviadas entre 24 de Agosto e 21 de Setembro de 2010. O vencedor será escolhido aleatoriamente e será notificado no prazo de 28 dias a contar da data de encerramento do concurso.
fonte: PhotoRadar
Aperto de mão
Ago 26th
Primeiras impressões são muito importantes. Mas isso já toda a gente sabe (ou deve saber).
Tudo conta num primeiro contato. Por exemplo, o que um aperto de mão pode dizer sobre você?
Um aperto de mão deve transmitir “Olá, estou aqui, sou motivado, assertivo e profissional”. Quer queira, quer não, o aperto de mão tem que saber. Caso contrário pode transmitir uma ideia errada. Um aperto de mão é algo simples, mas qualquer um que já tenha recebido um desajeitado e fraco, entende como isso faz diferença.
Um bom aperto de mão deve consistir de uma mão firme e um pequeno balanço. Convém manter contato com os olhos da outra pessoa, mas, claro, sempre tudo com moderação. Não esprema a mão do outro ou “arranque” o braço, enquanto olha fixamente nos olhos como um hipnotizador. Um aperto de mão normal e controlado é percebido como traço de uma pessoa extrovertida e apresentável, que não são más qualidades para mostrar no negócio.
Em pouco texto aqui fica o que deve evitar fazer num aperto de mão. Fica também um esquema mais detalhado!
- Não queira mostrar que é mais forte do que o outro: não queira quebrar os ossos da mão da outra pessoa – isso só faz parecer que você está a tentar se auto-afirmar.
- Susto!: um aperto de mão muito violento pode apanhar o outro de surpresa. Nunca ninguém está a contar com apertos de estalar os ossinhos.
- Algumas pessoas gostam de dar apertos de mão como um peixe morto. É mole, apático e muito desagradável para a outra pessoa. Não dê a impressão de que está desinteressado, isso não é uma boa maneira de dar uma saudação.
- Um aperto de mão eterno geralmente vem de pessoas que estão um pouco felizes demais em cumprimentá-lo ou então são extremamente nervosas e esquecem-se de soltar.
- Faça como o outro: a maioria das pessoas dá apertos de mão com a direita, se oferecer a esquerda irá, provavelmente, causar um encontro desajeitado e desastrado.
Raramente nos lembramos de um aperto de mão bom, mas os maus ficam na memória. Se possível, tente fazer da forma correta!
fonte: grupo foco
Coca-Cola com painel estereoscópico
Ago 16th
A Coca-Cola entrou novamente para o Guinness World Records, desta feita através de um mural intitulado “Comemore ao seu estilo”.
O mural, com 16.000mm (16 metros) de comprido e 1.200mm de altura, foi produzido através do sistema de impressão lenticular.
A impressão lenticular, para quem não sabe, é uma técnica de impressão que utiliza diferentes camadas de material lenticular de forma criar ilusões de profundidade, alternância, animação ou até ilusão visual de estarmos a ver uma imagem em diferentes ângulos. Para simplicar, podemos dizer que a impressão lenticular é um encadeamento de diferentes imagens, que impressas em espelho, produzem um dos efeitos acima referidos.
O mural foi instalado na estação Vila Mariana, São Paulo, Brasil e, representa a onda feita por adeptos enquanto você está a passar diante deles. Este efeito animado foi conseguido graças ao efeito gerado pela impressão lenticular. A agência responsável por esta acção foi JWT, a impressão ficou a cargo da Lenticular Brasil.
fonte: Impressão Lenticular | JWT | Lenticular Brasil | PDV News
Robbie Williams: I am a Nikon
Ago 5th
O famoso músico britânico Robbie Williams foi recentemente apresentado na campanha da Nikon, apelidada de “EU SOU NIKON”, com um comercial que mostra uma experiência divertida feita pelo cantor num concerto em 2003. Na ocasião ele pediu ao público dispararem o flash das máquinas ao seu sinal. O cenário daí resultante é bastante impressionante. Dêm uma olhada ao vídeo.
Andrew Byrom
Ago 3rd
O trabalho do Designer britânico Andrew Byrom consiste em pegar em convenções de estruturas tipográficas e transformá-las em três dimensões, usando diferentes tipos de materias e processos como forma de encontrar novas formas. Tal como o próprio afirma, as limitações dos materiais e processos utilizados vão obrigar a que se criem novas formas.
GRAND Flash Album Gallery
Skins for GRAND FlAGallery, Photo Galleries, Video Galleries
developed by CodEasily.com - WordPress Flash Templates, WordPress Themes and WordPress plugins
The Flash Player and a browser with Javascript support are needed.Fonte: www.designboom.com
Lancia Stratos, o regresso de um campeão…
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Não há melhor que a Nikon D3s
Análise semiótica: Volvo
“Design é preciso”
Vectores à Sexta (31)
Aperto de mão
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