25 Dicas de Venda

Em visita a um Blog de fotografia que sigui em tempos com alguma regularidade, vi um post sobre dicas de venda, o qual, não hesitei em copiar na íntegra, tendo apenas o cuidado de fazer uma tradução do mesmo para Português.

Seguem aqui algumas dicas para melhorar o desempenho de vendas de profissionais de imagem, como fotógrafos, designers, ilustradores entre outros.

1 – Conheça o que vende: Devemos ser capazes de nos apresentar-mos a um desconhecido e em poucos segundos fazê-lo +erceber o que vendemos e o que nos distingue da restante concorrência. Em suma: Saber o que vendemos e como se processa todo o processo do respectivo produto ou serviço.

2 – Estude constantemente o mercado em que está inserido: Devemos ter o especial cuidado de observar os concorrentes e os interesses dos nossos clientes, pois é muito importante estarmos a par das tendências da globalidade do nosso mercado.

3 – Prepare-se para a venda: Seja uma reunião ou telefonema, é extremamente importante estarmos preparados para fazer o nosso melhor, com todas as informações na ponta da língua.

4 – Reuniões: Roupas boas e limpas são fundamentais. Ter aparência desleixada pode até ser visto como algo artístico, mas em 99% das vezes será entendido precisamente como desleixo.

5 – Invista em marketing pessoal: Seja reconhecido e tido como uma referência no mercado onde actua. Deixe que sejam os seus concorrentes a tirar ideias de si e não o oposto. É muito mais gratificante.

6 – Durante uma reunião ou telefonema, trate o seu cliente sempre pelo nome.

7 – Desligue seu telemóvel antes de entrar em numa reunião.

8 – Esteja de bom humor sempre que atender visitar um cliente, ou o atender por telefone.

9 – Enquanto falar preste atenção nas reacções do cliente: Postura corporal, actos e gestos podem dizer o quanto está gostando ou não das suas idéias.

10 – Fale sempre a verdade. Evite a mentira a todo o custo.

11 – Ouça o cliente com atenção, anote pontos fundamentais do que ele diz e não o interrompa. Guarde as suas dúvidas para o final e seja perspicaz.

12 – Saiba perguntar: Elabore perguntas inteligentes baseadas na percepção das necessidades do seu cliente, evite erros desnecessários por falta de informação.

13 – Use uma linguagem semelhante à do cliente, mesmo estilo de linguagem, ritmo e volume.

14 – Nunca chame seu trabalho pelo diminutivo, não existe fotinho, logotipinho, desenhinho, maquetazinha etc.

15 – Respeite seus concorrentes mas deixe bem claro as suas diferenças e as suas vantagens. Não necessita descredibilizar o seu concorrente para dizer que é melhor. Ao tentar fazê-lo apenas demonstra que o não é.

16 – Nunca fale mal de um concorrente, se não tem nada de bom para falar sobre alguém, então não fale.

17 – Entenda que nem todos os projectos são aprovados na hora, cada cliente tem um ritmo certo.

18 – Não faça desconto por dar cá aquela palha, muito menos se o cliente não pediu.

19 – Coloque-se no lugar do seu cliente: Você compraria o que está vendendo? Este é um exercício que devemos fazer inúmeras vezes.

20 – Seja acertivo e elegante mas lembre-se de que há uma fronteira delicada entre ser assertivo e arrogante.

21 - Ouvir um “não” é normal mas não quer dizer que as portas para este cliente estarão sempre fechadas, mantenha possibilidades abertas.

22 – Só ofereça apenas aquilo que sabe fazer, caso conrário indique outro profissional de sua confiança.

23 – Cumpra prazos e apenas prometa algo que possa cumprir sem comprometer sua saúde física e mental.

24 – Evite ficar de braços cruzados enquanto seu cliente fala.

25 – Se orçamentou um trabalho por um 100, nunca o faço por menos de 70.

E acima de tudo: seja você mesmo.

fonte: vernaglia